Megoldás
Nem munkatársakat váltunk ki — munkát automatizálunk.
A cég egészét újragondoljuk: melyik feladat marad emberé, melyiket veszi át egy AI ágens vagy automatizmus, és hol a kettő együtt dolgozik. A meglévő rendszereidre — ERP, CRM, számlázó — építünk, nem helyettük. Az ember a középpontban marad: a kollégák a kreatív, értékteremtő munkára kapnak vissza időt és energiát.
KapcsolatfelvételVideó • 2 perc
2 perc, amiben elmondom, miért nem AI-projekt ez, hanem üzletfejlesztés — és miért fontos a sorrend.
A vállalatirányítási rendszer ott áll. Mégis: az ajánlatok Wordből készülnek, a riport reggel másfél órás Excel-pakolás, a munkalap pedig hol papíron, hol mobilon, hol sehol. A rendszer nem a baj — a körülötte maradt fehér foltok azok.
Olvasta a cikkeket. Kipróbálta a ChatGPT-t. De a cége szervezetébe nem épült be: ki a felelős érte? Mit szabad neki és mit nem? Mi történik a kollégákkal? Ezekre a kérdésekre senki nem ad választ — pedig ezek a fontosak, nem a modell neve.
Nem mondják ki, de érzik. Ön nem akarja elküldeni őket — viszont látja, hogy a hatékonyságot fokozni kell. A két dolog közt szakadék van, és ezt valakinek át kell hidalnia, mielőtt a csapatban végleg megfagy a hangulat.
Amit másképp csinálunk
Végignézzük a cég működését a SEJT-modell szerint, és minden területen feltesszük a kérdést: itt mi a feladat, és mi a feladat legalkalmasabb gazdája? Néha ez ember. Néha egy AI ágens. Néha a kettő együtt. Az emberi kollégák a felszabaduló időt arra fordítják, ami valóban emberi: kapcsolat, kreativitás, döntés.
Nem workshopot tartunk. Beépítjük a vezetők és a munkatársak napi rutinjába azt, hogyan kérdezik az AI-t, mit ellenőriznek, mikor nem hisznek neki. A „Mester Intelligencia" itt nem szlogen: a vezető mester a szervezete felett, a munkatárs az eszközei felett.
magas hatékonysággal, digitális eszközökkel
Nem hat hónapos workshop-sorozat. A folyamatainkat magunk is automatizáljuk — gyorsabban, kisebb költséggel jutunk eredményre, mint egy klasszikus tanácsadás.
Ez nem AI-bevezetési projekt. Ez egy üzletfejlesztési projekt, amiben a digitalizáció az egyik eszköz a sok közül. A cél: jobb cég. Nem több szoftver.
Van ERP-tek? Jó. Nálatok marad. Sőt, ennek örülünk: egy magyar kutatás szerint ahol egységes vállalatirányítási rendszer van, ott a fejlesztendő cégek aránya 23,4% — ahol nincs, ott 58%. Aki ERP-t használ, már egy lépcsőfokkal előrébb tart. A munkánk az ERP-d körül lévő fehér foltokra fókuszál: az ERP-be be sem kerülő folyamatokra, az e-mailes ad-hoc megoldásokra, a riport-Excelekre, a kettős adatrögzítésre.
Van CRM-etek? Nem akarjuk lecserélni. A meglévő rendszer adatmodelljére építünk: hol szivárog a lead, hol vész el az ügyfél-érintkezés, hol nincs követés. Ezeken segítünk.
Van saját fejlesztett rendszeretek? Akkor szakmai partnerségben dolgozunk a fejlesztőtökkel. A mi szerepünk az üzleti oldal: hol éri meg fejleszteni, hol éri meg integrálni egy meglévő eszközt, és hol éri meg egyszerűen leállítani egy folyamatot. Ezt a fordító szerepet hívjuk üzleti elemzőnek (business analyst).
Egy hazai ERP-vezető idézet: „Az AI önmagában csak egyéni hatékonyságot növel — valódi vállalati értéket akkor teremt, ha rendszerszinten működik." Pontosan erről szól ez a szolgáltatás.
A számok illusztrációk — az Ön cégének számait a Diagnózis fázisban mérjük fel. De a piacról jól látjuk, milyen nagyságrendekről beszélünk.
Árajánlat-készítés (CPQ)
Tipikus megtakarítás
Az értékesítési ROI akár 20%-kal nő, az értékesítő naponta ~2 órát nyer
A mester
Értékesítési vezető — az ajánlat-logikát ő határozza meg, az AI csak vázlatot ad
Reggeli kontrolling-riport
Tipikus megtakarítás
1,5 óra kézi Excel-pakolás → 5 perc, ráadásul hibamentesen
A mester
Kontroller — most végre elemez, nem adatot gyűjt
Ügyfélszolgálat
Tipikus megtakarítás
Támogatási költségek 40–60%-os csökkenése, a kollégák a komplex ügyekre koncentrálnak
A mester
Ügyfélszolgálati vezető — meghatározza, mire válaszolhat az AI és mire nem
Adminisztráció (kettős adatrögzítés)
Tipikus megtakarítás
Heti 8–10 óra kollégánként, csak a manuális rögzítés megszüntetésével
A mester
Irodavezető — egyszer kerül be az adat, mindenhova bekerül
Tartalom és marketing
Tipikus megtakarítás
Gyártási idő 50–70%-kal kevesebb, 2–3-szor gyorsabb lead-generálás
A mester
Marketing-felelős — a stílust és a hangot ő definiálja
Magyar KKV-átlag (AP4 Digital)
Tipikus megtakarítás
20–35% hatékonyságjavulás a kritikus munkafolyamatokban az első év végére
A mester
A vezető — aki a sorrendet és a fókuszt eldönti
És az, amit az ügyfeleink leggyakrabban nem várt eredményként említenek:
„Vakfoltok tárultak fel, amikről azt sem tudtam, hogy léteznek. A végén a csapat hatékonyabban és örömmel használja a régi rendszert is, nem csak az újat."
Ez azért van, mert a fókusz nem az IT-rendszer, hanem a cég mint rendszer. Az IT csak eszköz.
Hogyan dolgozunk
2–3 hét, fix ár
A TeljesEgy SEJT-modell™ szerint mind a 6+1 területet végigjárjuk. Megértjük, hol mi a feladat, ki csinálja, és milyen eszközzel. Ez azonos az Üzleti Diagnózis termékkel — ha azt már megcsináltuk, ez a fázis kihagyható.
2–4 hét
Az új munkaköri leírásokat együtt rakjuk össze. Itt rögzítjük: melyik feladat marad emberi, melyiket veszi át egy AI ágens, és melyik a kettő közös munkája. Mindegyik AI ágens kap egy emberi gazdát, aki felel érte. A SZMSZ úgy néz ki, mintha új kollégák érkeztek volna a céghez — csak ezek digitálisak.
projekt-függő
A kiválasztott folyamatokat megépítjük: ahol fejlesztés kell, fejlesztünk; ahol meglévő eszközt érdemes integrálni, integrálunk; ahol képzés kell, képezünk. A meglévő rendszereidre építünk — ERP, CRM, számlázó nem cserélődik. A próbaüzem mindig kicsiben indul.
4–8 hét, vagy tartós tanácsadás
Itt dől el, hogy a változás megmarad-e. Heti rendszerességgel végigmegyünk az új munkamódszereken, korrigálunk, finomhangolunk. Akkor lépünk ki, amikor a csapat már nélkülünk is működteti. Vagy maradunk házi-tanácsadóként — ahogy a cégnek jó.
„Nem a tervezésig — a használatba vételig." Ez itt is érvényes.
Nem egy katalógus — a cég mind a 6+1 területén egész rendszerek állnak össze. Emberekkel és AI ágensekkel együtt. A SEJT-modell logikája szerint.
+1 · A szervező szint
a 6 területet összefogó döntési és felelősség-rendszer
Ki dönt, ki gazda, ki felel — emberek és AI ágensek között. A Mester-térkép ennek a része: minden AI ágenshez egy emberi mester rendelve, mindig egy emberé a felelősség, sose a gépé. A vezető nem 6 rendszert tart fejben — egyet, a vezetői dashboard-ot.
A 6 területi rendszer
mit hozunk létre
Tiszta, dokumentált folyamatok — ahol AI ágens támogat, ahol ember dönt. Automatizált ellenőrzési pontok, AI-támogatott minőségbiztosítás. A folyamat-gazda mindig ember, az AI csak végrehajtó.
hogyan igazgatjuk
Vezetői dashboard, automatikus heti riportok, KPI-keret. A management ülésekre nem készülni kell — az adat ott van, a kérdéseken gondolkodhatsz. Onboarding, teljesítmény-menedzsment AI-támogatással.
mennyit ér amit csinálunk
A reggeli kontrolling-riport 5 perc alatt elkészül. Cash-flow predikciók a következő 3 hónapra. Deal-margin valós időben. A kontroller már nem adatot gyűjt — elemez és előre tervez.
mit mondanak rólunk
Tartalom-gyártás az Ön brand-hangján, közösségi-média ütemezés, sales-anyagok testreszabása. A marketing-felelős a stílust és a hangot definiálja — az AI a tömeges gyártást végzi.
hogyan találnak ránk
Multi-channel kampányok, viselkedés-alapú targeting, automatikus retargeting. A tölcsér tetejétől az értékesítéshez átadásig minden lépés mérhető és optimalizálható — nem véletlenszerű, hanem egy teljes rendszer.
hogyan lesz az érdeklődőből ügyfél
Ajánlat-automatizálás (CPQ), pipeline-tracking, follow-up agent. Az értékesítő 2 óra helyett 15 perc alatt ad ajánlatot — és nem adatot rögzít, hanem ügyfelekkel beszél. Nem személy-, hanem rendszerfüggő.
Cross-cutting eredmények
Egyetlen dokumentum, amiből látszik: ki mit csinál, mivel csinálja, és kinek felel érte. Az AI ágensek ugyanúgy szerepelnek benne, mint az emberi kollégák — gazda, hatáskör, korlátok együtt.
Minden lényeges folyamat egy helyen, megjelölve: ember, AI, vegyes — és a melléje rendelt eszközzel. A 6+1 területet keresztben átíveli.
Tudjuk, honnan indultunk, és tudjuk, mit mérünk. A „beépült-e a változás?" kérdésre számokkal válaszolunk, nem érzéssel.
A digitális eszköz a fiókban marad, ha nincs mögötte mester. A projekt akkor zárul, amikor a kollégák önállóan, magabiztosan használják az új rendszereket.
Annak a vezetőnek, aki:
Az ERP a gerinc — mi a perifériát építjük. A gyakorlat azt mutatja, hogy egy ERP-vel rendelkező cégnél is a napi munka 30–50%-a az ERP-n kívül zajlik: e-mailek, Excelek, ad-hoc Word-dokumentumok, megosztott mappák. Ezek a fehér foltok. Ha jó a fejlesztőtök, szakmai partnerként dolgozunk vele — nem helyette.
Akkor maradjon. A kérdés nem az, hogy mi van — hanem hogy mit hoz ki belőle a csapat. A legtöbb CRM-et a funkcionalitás 20–30%-ára használják. Itt szoktunk a legtöbb értéket találni: nem új rendszerben, hanem a meglévő mélyén.
Komolyan kell venni. A folyamat első napjától bevonjuk őket: ők mondják meg, mi az, ami az életüket nehezíti, és mi az, amit szívesen leadnának egy gépnek. Nem ránk gyanakodnak — hanem a saját ötleteiket valósítjuk meg.
Teljesen függ attól, milyen mély újratervezésről van szó. Egy 30 fős cégnél 3–5 fókuszterületen 6–12 hónap alatt megtörténik. Az árat a Diagnózis után pontosan tudjuk kalkulálni — addig csak találgatás lenne. Pályázatból (DIMOP Plusz, GINOP Plusz) finanszírozható, a tervünk megalapozza a pályázatot.
Megmondjuk. Ha azt látjuk, hogy a cége most másra szorul — csak workshop, csak fejlesztő, csak coach — elmondjuk, kit keressen. A 30 perces beszélgetés ezért van.
Ha még nem készült, ez az első lépés. Diagnózis nélkül nincs felelős terv.
Ha most csak egy probléma kell, hogy stratégiai szinten kapjon választ — ez a gyorsabb belépő.
A megépítés fázisához. AI ágensek építése, automatizálás, integráció a meglévő rendszerekbe.
Ha az emberi oldal a szűk keresztmetszet — nem a technológia.
Hozza el a cége legnagyobb kihívását — vagy azt a kérdést, amire még nem talál választ. Megnézzük együtt, hol szabadulhat fel valódi kapacitás — és hol érdemes maradni a meglévő működésnél.
Ha nem mi vagyunk a megfelelő partner, megmondjuk, kit keress.