Ami ma fejben van, az leírva, kereshetően —
az új ember hetek alatt tanul be, nem hónapok alatt.
Minden fontos infó e-mailben, fejekben és három külön programban van. Aki tudja, épp szabadságon. A jól kiépített tudásmenedzsment pontosan ezt a helyzetet szünteti meg.
A mércénk
Milyen a jól kiépített tudásmenedzsment-rendszer?
A jól kiépített tudásmenedzsment nem polcra készül, hanem a munka pillanatának: a leírás ott és akkor érhető el, ahol a kérdés felmerül — kereshetően, röviden. Minden dokumentumnak van gazdája és felülvizsgálati dátuma, mert a tudás romlandó áru. Az információ kiszámítható időközönként mindenkihez eljut, és bármikor visszakereshető. Így az új ember hetek alatt tanul be, nem hónapok alatt — és egyetlen kolléga kilépése sem viszi el a cég tudását.
- 01
A leírás nem a polcnak készül, hanem a munka pillanatának. A hasznos tudás ott érhető el, ahol a kérdés felmerül — kereshetően, röviden.
- 02
A tudás romlandó áru: gazda és felülvizsgálati dátum nélkül fél év múlva veszélyesebb, mint a semmi. E nélkül a csapat visszatér a „kérdezzünk rá valakitől" állapotba.
- 03
A legdrágább tudás nem a lépéssor, hanem a kivétel — és pont az van csak fejben. A „mi van, ha…" esetekben lakik a kulcsember-kockázat.
„Minden fontos infó e-mailben, fejekben és három külön programban van. Aki tudja, épp szabadságon.
Ezzel a mondattal érkezik hozzánk a legtöbb cégvezető. Amit le lehet írni, azt érdemes leírni — mert az a rész szabadítja fel az embereket a láthatatlan teher alól.
Az első lépés itt is a Rendszer-diagnosztika.
Kiválasztjuk ezt a területet, átvilágítjuk, a végén pedig tennivaló-listát, rendszertervet és egy működő, kattintható prototípust kap. 490 000 Ft + áfa — fizetni csak a végén kell, ha úgy látja: megérte.